Technical Writer - Work From Home

Latinia es una compañía decision-centric especializada en comunicaciones en tiempo real y diseñada exclusivamente para el sector financiero. Sus productos de decisión en tiempo real están enfocados en el análisis de eventos transaccionales bancarios y datos de inteligencia de cliente así como procesos críticos de notificación. Su objetivo es proporcionar al banco una capa de gobernanza que interpreta, decide y orquesta las comunicaciones críticas derivadas de sus eventos transaccionales y operativos, en entornos donde la resiliencia, la trazabilidad y el cumplimiento normativo son esenciales. Con 25 años de trayectoria, Latinia sirve a más de 40 bancos cliente, alcanza a 120 millones de clientes finales y tiene presencia en 14 mercados, distribuidos entre LatinoAmérica, España y el Reino Unido. Latinia es un habilitador clave para bancos que evolucionan hacia modelos de Event-to-Decision Banking (E2D). Este es un puesto a tiempo completo y híbrido para un Technical Writer ubicado en Barcelona. Buscamos un Technical Writer experimentado para liderar la creación, gestión y optimización de la documentación de la empresa. Te unirás a una compañía con más de 20 años de madurez tecnológica y una base de documentación consolidada (Confluence). Tu misión será implementar las mejores prácticas y procesos en la gestión de la documentación, enfocados en normalización, estructuración y jerarquización de la información, con el objetivo de construir una base documental integral que satisfaga las necesidades de contenido de los departamentos de tecnología, comercial y marketing. Colaborarás estrechamente con un equipo multidisciplinario de desarrolladores de software, ingenieros de pruebas, ingenieros de soporte, product managers y equipos de marketing para lograr que la documentación se convierta en una ventaja competitiva, acelerando la adopción de nuestros productos y proporcionando las claves para un uso eficiente y eficaz por parte de nuestros clientes. Estrategia de documentación Apoyar al Product Marketing Specialist en la definición de la arquitectura de la documentación, basándose en las características de los productos, los públicos objetivo y las diferentes estrategias de explotación. Gestionar las herramientas y plataformas de documentación, asegurando su uso eficaz y su mantenimiento. Implementar las mejores prácticas para la organización de contenidos, control de versiones y publicación. Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y herramientas de redacción técnica. Convertirse en un referente en documentación técnica dentro de la organización. Creación y mantenimiento de documentación Desarrollar y mantener documentación técnica, como guías de usuario, documentación de APIs y manuales de sistemas. Revisar y editar el contenido creado por otros miembros del equipo para asegurar consistencia y adherencia a las guías de estilo. Asegurar que toda la documentación esté actualizada, precisa y refleje los últimos lanzamientos de productos y actualizaciones. Realizar revisiones técnicas de la documentación para asegurar su exactitud, integridad y cumplimiento de los estándares. Identificar y abordar inconsistencias técnicas en la documentación, refinando el contenido para mejorar la claridad, usabilidad y consistencia. Producir documentación basada en casos de uso para explicar, instruir y guiar en el uso exitoso de nuestros productos. Generar contenido orientado a la difusión del conocimiento, como guías, documentos de \"how-to\", preguntas frecuentes (FAQ), fichas técnicas, que formarán parte de las acciones de comunicación dirigidas a la base de clientes. Experiencia comprobada como Technical Writer, Technical Communicator o en un rol similar. Excelentes habilidades de escritura, edición y corrección de estilo. Experiencia con herramientas de documentación, principalmente Confluence, y sistemas de gestión de contenido (CMS). Conocimiento avanzado en gestión de documentación, utilizando prácticas de control de versiones y siguiendo un enfoque estructurado de Docs-as-Code. Experiencia en documentación de APIs y contenido enfocado a desarrolladores. Conocimientos básicos en lenguajes de programación y procesos de desarrollo de software. Nivel de inglés y español avanzado (escrito y hablado). Experiencia trabajando con Confluence a nivel avanzado, gestionando flujos de trabajo de documentación. Experiencia previa en redacción técnica de productos B2B o tecnología financiera. Capacidad para adaptar documentación técnica a diferentes audiencias: tanto técnicas como no técnicas. Conocimientos básicos en desarrollo de software y procesos ágiles (Agile/Scrum). Inmediato.