Freelance UX Consultant

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:

Senior SIAM Consultant

Profesional con amplia experiencia en

Service Integration and Management (SIAM) , especializado en la coordinación de múltiples proveedores de servicios bajo un modelo operativo integrado. Experto en gobernanza, diseño de procesos y mejora continua, alineando la gestión de servicios con los objetivos estratégicos del negocio.

Habilidad demostrada para liderar la transición hacia modelos SIAM en organizaciones complejas, gestionando relaciones con stakeholders, asegurando el cumplimiento de SLAs/OLAs y optimizando la experiencia del cliente. Conocimientos sólidos de marcos como

ITIL, COBIT, ISO/IEC 3850 y enfoques ágiles.

Capacidad para actuar como puente entre negocio, IT y proveedores, fomentando un modelo colaborativo basado en métricas, transparencia y responsabilidad compartida. Orientado a resultados, con visión analítica y fuerte foco en la excelencia operativa.

Funciones & Tareas:

Diseño e implantación de modelos SIAM

Gobierno y gestión integrada de servicios

Gestión de múltiples proveedores

Definición y seguimiento de KPIs, SLAs y OLAs

Transición y transformación de servicios

Gestión del cambio organizacional

Mejora continua y Value Stream Management

Gestión de la demanda y del catálogo de servicios

Gestión de riesgos y compliance

Aseguramiento de la experiencia del usuario (XLAs)

Conocimientos y Experiencia Obligatorios:

►

Mínimo 6 meses como Jefe de Proyecto en proyectos de definición de procesos de modelos de gobierno TIC en los últimos 5 años

Certificaciones Obligatorias (basta con poseer una):

■

SIAM

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ISO/IEC 3850

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ITIL

■

Lean IT

■

COBIT

Formación:

■

Titulación Universitaria superior o Grado Superior en transformación digital y/o gestión de proyectos

Idioma

■ Español

■ Catalán

OFRECEMOS:

· Contrato en modalidad Freelance Full time

· Oferta económica:

230€/280€ jornada + IVA (según experiencia aportada)

· Proyecto de Larga Duración. Recurrencia en Proyectos

· Localización: Barcelona