Dirección Unidad de Negocio - Facility Services

Misión: Ser la persona responsable de la unidad de negocio, garantizando la rentabilidad y la calidad de los servicios, así como del desarrollo del equipo.

Responsabilidades: Analizar, diseñar y gestionar los proyectos, de acuerdo con las necesidades del cliente y las directrices de la Empresa. Garantizar y realizar seguimiento de la rentabilidad de los diferentes servicios. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de cada proyecto. Realizar contactos periódicos con los clientes actuales, para asegurar la máxima calidad del servicio. Elaborar la estrategia y planificar la puesta en marcha de los proyectos. Intervenir en las oportunidades de crecimiento en los servicios del cliente, a partir de los recursos y objetivos de la compañía. Realizar reuniones de seguimiento de los servicios con los equipos que intervienen en su operativa. Control y seguimiento de la implantación de las herramientas de gestión. Liderar y motivar al equipo de trabajo.

Experiencia: Mínimo 3 años como responsable en gestión de unidades de negocio, preferiblemente en el sector del outsourcing. Experiencia liderando equipos.

Conocimientos: Conocimientos financieros (análisis de costes). Conocimientos específicos de su línea de negocio (Contact Center, limpieza, mantenimiento, logística & industrial, sociosanitarios, CEE). Conocimiento de herramientas de reporte y PBI. Paquete Office (Excel alto). Carné de conducir. Buenas prácticas para la conservación del medio ambiente.

Competencias: Orientación al servicio Confianza en los demás Liderazgo Pensamiento estratégico Habilidades comunicativas Capacidad resolutiva (organización y resolución) Orientación al éxito Orientación a la Excelencia