Administrativo/a Customer Service

Puesto:

Back Office Administrativo / Customer Service Ubicación:

Roda de Bará |

Modalidad:

(presencial) |

Jornada:

completa Misión del puesto Asegurar la

gestión end-to-end

del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero. Responsabilidades principales Seguimiento diario de

clientes y pedidos

: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias. Gestión y registro en ERP

: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc. Coordinación con

producción y planificación

para fechas de fabricación y prioridades. Coordinación de

envíos y logística

: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias. Emisión y control de

facturación

: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos). Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica. Atención al cliente (email/teléfono): comunicación

clara, rápida y profesional

. Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc. Desarrollo de herramientas de marketing. DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas). Perfil requerido Manejo de

ERP

y Excel a nivel usuario avanzado. Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión. Comunicación fluida y orientación a cliente. Agradable, amable y orientado al servicio. Escucha activa. Idiomas:

español

imprescindible;

inglés

valorable (francés/alemán plus). Se ofrece Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial. Formación en producto/procesos. (Salario N/D) según experiencia. Contrato indefinido.