Descripción del Puesto
Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.
Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional Sigue leyendo, te estamos buscando
¿Genesys Cloud Software Engineer
con experiencia para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de contact center en la nube. La persona seleccionada será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatizaciones e integraciones que den soporte a las necesidades del negocio y de la operación.
Colaborará estrechamente con el/la Program Director, Product Owner, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y múltiples
para entender requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud.
Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero, sobre todo,... en hiberus buscamos buena gente
Desarrollar y mantener
customer experience flows
en
Genesys Cloud Architect
.
Construir y dar soporte a integraciones usando
Genesys Cloud APIs
,
Data Actions
y servicios basados en eventos.
Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones para canales de voz y digitales.
Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
Diagnosticar incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en actividades de testing, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas de desarrollo.
Contribuir a la mejora continua de la plataforma de contact center y procesos relacionados.
Al menos 4 años en desarrollo de contact center/telefonía o ingeniería de sistemas; mínimo 2 años trabajando específicamente con
Genesys Cloud
o plataformas CCaaS equivalentes.
Experiencia demostrada desplegando servicios de salida/entrada en producción y gestionando
go-lives
.
Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de plataformas.
Familiaridad con conceptos cloud, bases de seguridad y control de versiones.
Certificaciones de Genesys Cloud (ej.:
Genesys Cloud Certified Professional / Architect
).
Experiencia con
Genesys Architect API
; Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y redes (VPC, subredes, NAT, security groups).
Experiencia con integraciones basadas en eventos ( EventBridge
o similares).
Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics).
Certificaciones de Genesys Cloud o proveedores cloud (AWS).
Experiencia con
REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT
.
¿Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Ambiente familiar, cercano, como una gran familia
Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
Formación Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Benefíciate Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.
