Sales & Reservations Specialist

Sobre Arias Travel & Services

Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury. Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH.

Resumen del Rol

El Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente.

70% de dedicación: Departamento de CMH, nieve y aventura 30% de dedicación: Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo)

La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa.

Responsabilidades Principales

Ventas y Atención al Cliente

Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo.

Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento.

Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos.

Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH.

Reservas y Operativa

Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus

(requisito indispensable).

Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.

Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos.

Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).

Manejo de herramientas como Excel y Canvas.

Apoyo al Crecimiento del Departamento

Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas.

Elaborar informes y reportes comerciales.

Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.

Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales.

Requisitos del Candidato

Formación Académica

Grado en Turismo, ADE o áreas afines. Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio).

Experiencia Profesional

Mínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura. Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto. Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate.

Competencias Técnicas

Manejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos. Inglés avanzado (imprescindible).

Competencias Personales

Perfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza. Organización, rigor y gran atención al detalle. Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente. Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda.

Qué ofrecemos

Salario de 29.000 € + incentivo según ventas. Horario: rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes. Modalidad: presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación. Servicio de comida incluida durante la jornada presencial. Integración en la única agencia representante de CMH en España. Formación directa en producto CMH y herramientas internas. Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional. Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento