Analista de soporte para TI

¡Únete a Finaer y crece con nosotros!

¿Quieres dar tus primeros pasos en el área contable dentro de una empresa en pleno crecimiento? En

Finaer

buscamos incorporar un Product & IT Support Specialist que combine habilidades técnicas con una fuerte orientación al cliente interno y externo.

¿Qué buscamos? Una persona con ganas de aprender, proactiva, con buena comunicación y atención al detalle. Alguien que disfrute trabajando en equipo y que quiera crecer dentro del área contable y financiera.

Tus principales responsabilidades serán: Soporte de Producto Recopilar requisitos, feedback y necesidades de usuarios y áreas de negocio para mejorar funcionalidades y procesos. Acompañar la creación de documentos funcionales y colaborar en el proceso de Discovery del producto. Ser la voz de los usuarios ante los equipos de Desarrollo, Innovación y Project Management. Evaluar feedback tras cada entrega o sprint para asegurar la calidad del producto. Capacitar a áreas usuarias en nuevas funcionalidades, flujos y herramientas. Mantener un backlog de mejoras claro, priorizado y alineado con la estrategia del producto. Soporte IT Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con sistemas, plataformas internas y herramientas de trabajo. Brindar soporte de primer y segundo nivel a colaboradores y equipos internos. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para mejorar la base de conocimiento. Acompañar al equipo técnico en revisiones de infraestructura, performance y estabilidad del producto. Colaborar con el equipo de desarrollo para reproducir bugs y asegurar su correcta resolución. Trabajo con equipos ágiles Participar en ceremonias ágiles como sprint planning, reviews y retrospectivas. Estar disponible para aclarar requisitos o dudas durante los sprints. Asegurar que el equipo técnico comprende las expectativas del negocio y las funcionalidades solicitadas. ➡️

¿Qué esperamos de ti? Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas, Ingeniería en Software, Tecnología, o áreas relacionadas. Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira, Confluence, Trello o similares. Mínimo 1–2 años de experiencia en roles de Soporte IT, Soporte de Producto, Analista Funcional o similares. Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias técnicas. Valorable haber trabajado con equipos de desarrollo o en entornos de producto digital.

¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (L–V). Modalidad híbrida:

3 días presencial + 2 días teletrabajo . Horario:

9:00 a 18:00 h . Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo. Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

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¿Por qué elegirnos? En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.

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Si quieres comenzar tu carrera en contabilidad y formar parte de un equipo brillante y comprometido, esperamos tu candidatura.