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Change Manager

con experiencia en entornos regulados! ¿Te motiva liderar procesos globales de Change Management garantizando control, trazabilidad y cumplimiento normativo?

Buscamos un/a Change Enablement Lead para actuar como puente entre IT Governance y los equipos operativos, asegurando que todos los cambios en sistemas y servicios sean evaluados, aprobados y auditables.

Tu misión • Definir, mantener y evolucionar el proceso global de Change Enablement bajo ITIL v4, garantizando que todos los cambios estén registrados, evaluados, testeados y aprobados antes de su implementación. • Liderar y facilitar foros CAB y ECAB, asegurando la correcta evaluación de riesgos, impactos y planes de rollback, así como el cumplimiento de marcos regulatorios (SOX, GxP, GDPR) y requisitos de auditoría. • Garantizar la trazabilidad end-to-end en ServiceNow entre cambios, incidentes, problemas y CIs, definiendo y monitorizando KPIs clave (change success rate, emergency changes, outages no planificados, etc.). • Actuar como punto de enlace entre IT Governance, Compliance, Quality y equipos técnicos, impulsando la mejora continua y la madurez del proceso de gestión del cambio.

Requisitos imprescindibles • +7 años de experiencia en IT Service Management, con al menos 3 años liderando procesos de Change Management / Change Enablement en entornos globales o regulados. • Conocimiento sólido de ITIL v4 y control de cambios en entornos auditables, incluyendo experiencia facilitando foros CAB y ECAB. • Experiencia práctica con ServiceNow (módulos de Change, Configuration y Request Management) y buen entendimiento de marcos regulatorios como SOX, GxP y GDPR. • Nivel alto de inglés para colaboración diaria con equipos en USA.

⭐ Muy valorable • Experiencia en entornos farmacéuticos o altamente regulados • Certificación ITIL v4 • Experiencia en auditorías internas y externas • Background técnico que facilite la interlocución con equipos IT

Buscamos • Perfil analítico y orientado a métricas • Capacidad para coordinar stakeholders técnicos y no técnicos • Enfoque en gobernanza, trazabilidad y mejora continua • Habilidades de facilitación y comunicación ejecutiva

Lo que te ofrecemos • Contrato indefinido • Proyecto estable en entorno internacional • Modalidad híbrida (2–3 días presencial) - Barcelona • Incorporación en un equipo global con enfoque en calidad y cumplimiento • Salario: 50K – 70K brutos anuales

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