Customer Service Import

Quiénes Somos

Sea & Ports es un grupo de empresas del sector marítimo‑logístico, con presencia global y una fuerte especialización en los flujos comerciales con el continente africano —especialmente África Occidental. Con sede en Madrid, nuestra huella operativa se extiende por el Mediterráneo, África Occidental, Europa del Norte y Asia. Sea & Ports es el único grupo marítimo español con actividad internacional que opera su propia línea naviera y ofrece una cobertura integral de extremo a extremo en todas las áreas del transporte marítimo. Actualmente buscamos reforzar el equipo de HMM Spain, una de las compañías que forman parte de nuestro grupo.

Sobre el Puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente dentro del sector marítimo o logístico? ¿Te motivan los entornos dinámicos donde la precisión y la coordinación son claves? Estamos buscando un Customer Service Specialist para incorporarse al equipo de HMM, desempeñando un rol fundamental en la gestión operativa y documental de las actividades de importación. En este puesto te encargarás de garantizar una experiencia fluida para el cliente mientras apoyas procesos esenciales de importación, trabajando de cerca con clientes, puertos y distintos actores internos a lo largo de la cadena logística.

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y resolución de incidencias. Gestión y emisión de BLs. Coordinación y seguimiento del transporte. Control y verificación de la facturación de importación. Revisión y gestión de las listas de descarga de importación. Monitorización de los sistemas de Agencia y Principal. Gestión y supervisión de plataformas portuarias en las diferentes terminales operadas.

Habilidades y Requisitos

Inglés: nivel alto (oral y escrito) — obligatorio. Experiencia previa en logística marítima, transporte internacional o navieras (valorable). Conocimiento de documentación marítima (especialmente BLs). Experiencia en el uso de plataformas portuarias y sistemas operativos. Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar con plazos ajustados. Fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación. Proactividad, capacidad organizativa y trabajo en equipo.

Paquete Retributivo

Contrato indefinido. Salario fijo más beneficios sociales, incluyendo seguro médico privado. Horario flexible. 1 día de teletrabajo por semana.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Sea & Ports está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Damos la bienvenida y animamos a postularse a todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen.