Client Services Technician

El Field Technician es el responsable de dar soporte técnico de campo en relación a la instalación, mantenimiento y servicio del equipamiento instalado a los clientes de la zona. Reportando al Regional Sales Manager, tendrá que alinear su táctica de ejecución con las necesidades del negocio, apoyando a los Territory Manager en cuanto al conocimiento técnico de los productos de la compañía. Es necesario tener disponibilidad para viajar.

Realizar la instalación de equipos y sistemas según las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente Coordinación y realización de acciones preventivas o correctivas de contratos de mantenimiento y servicio. Mantener registros precisos de las intervenciones realizadas, incluyendo detalles de instalación, mantenimiento y reparaciones. Completar informes de servicio y recomendar mejoras Ejecución de la estrategia de formación técnica a los clientes, con el objetivo de minimizar las incidencias y reducir la siniestralidad del equipo instalado Apoyo y asesoramiento técnico a cliente en el ciclo de venta y responder a consultas y atender inquietudes de manera rápida y efectiva Adaptar equipos a sistemas de CO2 Reparar procesadores en ST y cliente (como ayuda) Implementación y soporte de proyectos EndoTools Experiencia y Formación Preferiblemente Ingeniería y/o formación académica técnica Experiencia de 3 años como técnico en medical devices. Inglés y buena capacidad de relación Conocimiento de los problemas y procesos de servicio Proactividad y capacidad de planificación.