Coordinador IT Operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave: -Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2. -Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs. -Actuar como punto de escalado en situaciones críticas. -Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos). -Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo. -Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change). -Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato/a: -+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes. -Experiencia liderando equipos en entornos 24x7. -Conocimiento y certificación ITIL. -Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix. -Inglés y español fluidos (oral y escrito). -Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía. -

EU work authorization

Disponibilidad para: -Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche) -Guardias: Localizadas fines de semana -Viajes puntuales a Madrid

Lo que ofrecemos: -Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. -Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero. -Formación continua y posibilidad de promoción interna. -Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

Buscamos personas que... -Sean apasionadas por lo que hacen. -Se comprometan con la excelencia y los resultados. -Propongan mejoras y piensen diferente. -Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!