Soporte Técnico Service Desk (Nivel 1-2) - Bilingüe Francés

En

Randstad Digital , conectamos el talento tecnológico con los proyectos más innovadores. Actualmente, buscamos un

Técnico de Service Desk (Nivel 1-2)

con un alto dominio de

francés

para integrarse en un entorno internacional dinámico, prestando soporte clave a usuarios de alto perfil (principalmente en Suiza). Si eres una persona resolutiva, con iniciativa y te motiva el trato directo con el usuario, ¡queremos conocerte! Tus funciones principales: Gestión de Incidencias y Peticiones:

Resolución de tickets de Nivel 1 y 2, tanto de forma presencial como remota a través de Microsoft Teams. Administración Técnica:

Gestión de cambios de contraseñas, creación de roles, búsqueda de archivos en servidores y gestión de accesos. Cumplimiento de Procedimientos:

Ejecución de protocolos de seguridad establecidos para la asignación de permisos y escalados. Análisis e Iniciativa:

Antes de escalar a otros equipos, realizarás un diagnóstico previo ("he buscado, he corroborado") para aportar valor en la resolución. Trabajo en Equipo:

Colaboración constante con otros departamentos técnicos para asegurar la continuidad del servicio. ¿Qué buscamos en ti? Idiomas (Crítico):

Francés nivel C1 o Nativo

(imprescindible para la atención a usuarios en Suiza). Inglés fluido para coordinación interna. Experiencia:

1-2 años en entornos de Service Desk o Soporte Técnico. Competencias Técnicas:

Experiencia con Active Directory, gestión de permisos, entornos Windows y herramientas de ticketing. Habilidades Personales: Capacidad de respuesta bajo presión:

Gestión eficiente en momentos de volumen elevado de incidencias. Proactividad:

Mentalidad de resolución de problemas e investigación autónoma. Orientación al cliente:

Excelentes dotes comunicativas y empatía. ¿Qué te ofrece Randstad Digital? Incorporación a una de las consultoras tecnológicas líderes a nivel mundial. Proyectos en entornos multiculturales y tecnológicamente avanzados. Plan de carrera y desarrollo profesional continuo.