Recovery Specialist

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Buscamos un Recovery Speciallist

Objetivo:

Buscamos un perfil de refuerzo para el área de

Retenciones y Renovaciones

, que dará soporte directo en la gestión operativa del ciclo de renovación de clientes. Su misión será asegurar una

comunicación ágil y eficaz

, minimizar bajas voluntarias y garantizar una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos.

Responsabilidades Principales Gestión y respuesta del buzón, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación. Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación. Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos. Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones. Retención de clientes que notifican baja voluntaria, identificando motivos y ofreciendo soluciones. Gestión de renovaciones con servicios adicionales, en coordinación con el área de mediaciones. Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas.

Competencias Clave Orientación a cliente y a la resolución de incidencias. Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes. Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos. Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas. Proactividad y actitud colaborativa.

Requisitos Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, renovaciones, retención o back office comercial. Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias). Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas. Valorable experiencia con HubSpot u otros CRM. No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará positivamente.

¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (L–V). Horario:

09:30 a 18:30 h. Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo. Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

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¿Por qué elegirnos? En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.

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Si quieres comenzar tu carrera en contabilidad y formar parte de un equipo brillante y comprometido, esperamos tu candidatura.