TÉCNICO/A DE SERVICIO POSTVENTA

Megamo es una prestigiosa marca de bicicletas con sede en Girona, España, impulsada por la pasión, la innovación y el rendimiento. Como parte de nuestro crecimiento internacional, estamos buscando un/a Técnico/a de Servicio Postventa para reforzar nuestro soporte técnico y servicio de recambios. Este puesto es clave para garantizar un servicio postventa de alto nivel y consistente, trabajando estrechamente con distribuidores y equipos internos. Buscamos una persona altamente organizada, orientada a soluciones, con buenos conocimientos técnicos de bicicleta y excelentes habilidades de comunicación. Proporcionar soporte técnico de Postventa a distribuidores, clientes y representantes comerciales. Gestionar y coordinar casos de garantía, incidencias técnicas, solicitudes de recambios, reparaciones y devoluciones. Mantener y mejorar los procesos y protocolos de Postventa a nivel global, asegurando consistencia y eficiencia. Dar soporte y formación técnica a equipos en mercados internacionales cuando sea necesario y ayudar a los dealers con resolución de incidencias. Garantizar el seguimiento preciso de los casos a través de nuestras herramientas internas (ERP / plataformas B2B). Coordinar internamente con los equipos de logística, producto, calidad y ventas para ofrecer soluciones rápidas y profesionales. Gestionar tareas operativas del día a día asegurando un excelente nivel de servicio y tiempos de respuesta. Nivel básico de inglés y español. Otros idiomas serán valorados. Experiencia demostrable en un puesto similar dentro del sector del ciclismo (postventa, taller, recambios o soporte técnico). Conocimientos técnicos de bicicletas: MTB, carretera y E-bikes, componentes y mecánica. Perfil altamente organizado, proactivo y orientado a soluciones, con fuerte vocación de servicio al cliente. Manejo cómodo de plataformas digitales (ERP, herramientas B2B). Persona comunicativa, resolutiva y orientada a resultados. Otros idiomas serán un plus. Posición presencial en la sede de Megamo en Girona, con horario de lunes a jueves de 09:00–14:00 / 15:00–18:00 y viernes de 08:00–15:00. Rol clave en una empresa internacional en plena expansión. Incorporación a un equipo joven, dinámico y apasionado por el mundo del ciclismo. Posición estable con oportunidades de crecimiento e implicación en proyectos estratégicos. Quieres formar parte de Megamo y unirte a un equipo joven, ambicioso y apasionado por el ciclismo? No lo dudes — envía tu candidatura y acompáñanos en esta etapa de crecimiento internacional. Aplica a través de LinkedIn y sube tu CV para completar tu candidatura.