Subdirector

Subdirector/a de Hotel – ON Hotels | Matalascañas (Huelva) En

ON Hotels

buscamos una persona que se convierta en una

figura clave de apoyo a Dirección

, con mentalidad operativa y de mejora continua, capaz de

ordenar, estructurar y elevar los estándares

del hotel a través de

procedimientos claros, control de calidad y gestión de equipos

. Si te motiva trabajar en un entorno exigente, con autonomía real y foco en resultados, esta es tu oportunidad para impulsar un proyecto con recorrido.

¿Cuál será tu misión? Acompañar a Dirección en la gestión diaria y liderar la

implantación de una estructura organizativa y protocolos operativos

, asegurando un servicio excelente y el cumplimiento de los KPI’s del hotel.

Responsabilidades principales Apoyo directo a Dirección

en la coordinación integral de la operación del hotel. Estandarización y mejora de procesos

: creación/implantación de protocolos por departamentos (operativos, procedimientos internos y operativa diaria). Elaboración de manuales y tutoriales

para asegurar que los equipos tienen claro el “cómo se hace” y el estándar esperado. Auditorías semanales

y seguimiento de estándares de marca: control de calidad, servicio y consistencia operativa revisión y control de cajas (circuitos y procedimientos) seguimiento de rentabilidad del negocio y KPI’s operativos Gestión de reputación online

: seguimiento de Booking/OTAs, análisis de opiniones, respuesta y plan de mejora ante incidencias. Resolución de conflictos e incidencias con clientes

, elevando la experiencia y minimizando impacto reputacional. Coordinación de equipos, turnos y comunicación interna

para garantizar ejecución y foco.

Requisitos (imprescindibles) Experiencia previa en hotel

(preferiblemente 4★) en posiciones de mando: Jefatura de Recepción, Gobernanta/e, F&B, Adjunto/a Dirección o Subdirección. Formación superior

(Turismo, ADE, RRLL/RRHH, FICO u otras afines). Inglés alto

(imprescindible). Se valorarán otros idiomas. Perfil

muy operativo

, organizado/a y con criterio: orientación a estándares, control, orden y mejora. Alta disponibilidad y compromiso

con el negocio y la operativa diaria.

Se valorará Manejo o familiaridad con herramientas hoteleras:

PMS

y sistemas como

Millennium, Dingus, Sitemander

(u otros equivalentes). Formación adicional en

calidad, operaciones, revenue/gestión, liderazgo

.

Se ofrece Contrato indefinido

y proyecto estable. Incorporación inmediata. Comida en el hotel Sistema de descansos

adaptado a temporada (1–2 días libres/semana según operativa). Variable anual por objetivos

ligado a mejora de KPI’s y resultados del hotel. Entorno con

autonomía real

y posibilidad de asumir más responsabilidad de forma progresiva. Retribución a definir según experiencia y encaje + variable anual ligada a KPI’s.

Ubicación Matalascañas (Huelva) (se requiere residencia en la zona o disponibilidad para traslado. En caso de no residir en la zona, la empresa facilitará alojamiento).