Senior Service Manager

¡Hola!

¿Todavía no conoces

hiberus ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la

HIPERESPECIALIZACIÓN .

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.

Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año. Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!

Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!

¿Qué buscamos? Buscamos un/a

Senior Service Manager

que lidere proyectos tecnológicos de forma integral, asegurando su planificación, ejecución y entrega con altos estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente. Serás el punto de conexión entre cliente y equipos técnicos, garantizando equilibrio, comunicación efectiva y generación de valor en cada fase del servicio. Queremos una persona: Comprometida y con actitud positiva. Con capacidad de adaptación al cambio. Organizada, responsable y orientada a resultados. Con excelente trato con cliente y habilidades de liderazgo. Con ganas de aportar, evolucionar y ayudarnos a seguir creciendo. Pero, sobre todo… en

hiberus buscamos buena gente

¿Cuáles serán tus responsabilidades? Liderar equipos multidisciplinares y proyectos tecnológicos complejos. Planificar, hacer seguimiento y controlar proyectos (alcance, tiempos, costes y calidad). Gestionar económicamente los servicios (presupuestos, rentabilidad, desviaciones). Coordinar managers y equipos técnicos. Gestionar la relación con cliente y sus expectativas. Participar en procesos de preventa y elaboración de propuestas técnicas y económicas. Identificar riesgos y anticipar desviaciones con enfoque preventivo. Impulsar mejora continua en modelos de servicio y dinámicas de trabajo. Detectar oportunidades comerciales dentro de las cuentas gestionadas.

Habilidades y requisitos Experiencia sólida gestionando servicios de desarrollo software. Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Experiencia con herramientas de gestión (Jira, Confluence, etc.). Gestión de KPIs, ANS/SLAs, penalizaciones y planes de mejora. Experiencia en coordinación de equipos técnicos y gestión del talento. Capacidad para trabajar con foco en rentabilidad y excelencia operativa. ⭐ Experiencia deseable Background técnico real (experiencia previa como desarrollador/a o jefe/a de proyecto). Experiencia directa con cliente y conocimiento de sus prioridades de negocio. Orientación comercial y experiencia en preventa. Experiencia operativa gestionando servicios con métricas y reporting ejecutivo

¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo ️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! ⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.

En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo

y queremos que formes parte de nuestro equipo.

Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!

Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.

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