CDI : Responsable des relations clientèles en ligne

Buscamos CUSTOMER SUCCESS MANAGER para Nuuk Technologies.

En

Nuuk

Technologies

estamos construyendo el futuro del

streaming para operaciones de seguridad y emergencias

. Somos una startup tecnológica, en plena expansión y buscamos a nuestra próxima persona clave en

Customer Success

: alguien que quiera ir más allá del soporte tradicional y convertirse en pieza estratégica del crecimiento del producto y de su uso en nuestros clientes. Si te gusta trabajar cerca del producto, del cliente y del impacto real… sigue leyendo. Tu impacto Serás responsable de que nuestros clientes

adopten, utilicen y obtengan máximo valor

de nuestra plataforma software. En Nuuk, Customer Success no es un rol reactivo: es un rol estratégico. Trabajarás directamente con el CEO, el equipo técnico y nuestros clientes para escalar el uso del producto en un mercado con propósito real: la seguridad ciudadana. Lo que harás Liderar onboarding e implantaciones de clientes Formar usuarios y partners Resolver retos técnicos reales (no tickets repetitivos &##128521;) Analizar uso del producto y detectar oportunidades de mejora Definir métricas de adopción y éxito Liderar formaciones a clientes y crear materiales de aprendizaje Construir procesos de Customer Success desde cero Ser la voz del cliente dentro del producto Buscamos a alguien que… · Posea formación técnica universitaria, preferible Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o Electrónica · Combine

mentalidad técnica + orientación cliente · Disfrute en entornos startup y de crecimiento · Tenga experiencia en el sector seguridad o entornos críticos · Sea autónomo/a, resolutivo/a y accountable · Tenga +8 años de experiencia en proyectos/producto o roles similares · Hable inglés con fluidez · (Bonus) experiencia en soporte técnico, redes, servidores, streaming o tecnología web y resolución de incidencias Ofrecemos Te integrarás en un equipo pequeño, ambicioso y muy técnico, con impacto directo en producto y estrategia con reporte directo a CEO Posición hibrida (Donostia), flexibilidad horaria real y salario competitivo

¿Por qué Nuuk?

Porque tendrás la oportunidad de construir estructuras y dinámicas que permitan escalar el negocio de forma sostenible. Porque trabajarás con tecnología de vanguardia que tiene impacto real en situaciones críticas. Y porque estamos sólo al principio…