Business Intelligence CRM

&##128269; ¡Estamos buscando

un perfil

Business Intelligence / Analista de Datos

con visión integral del ciclo de información para dar soporte estratégico al área de

Valor Cliente

de toda la compañía. Trabajarás con datos extraídos del

CRM Salesforce

, transformándolos en insights accionables que permitan mejorar la experiencia, rentabilidad y retención del cliente.

Funciones y responsabilidades ~&##128202;

Explorar y analizar la base de datos de clientes

para entender comportamientos, segmentaciones y patrones. ~&##129504;

Interpretar necesidades del negocio

y traducirlas en soluciones basadas en datos. ~&##128161;

Identificar nuevas oportunidades

(casos de uso, automatizaciones o actividades CRM) que mejoren la relación con el cliente. ~⚙️

Estandarizar y automatizar procesos CRM

, asegurando consistencia y eficiencia en la gestión de datos. ~&##128200;

Diseñar dashboards y reportes

en Power BI o QlikSense para visualizar resultados y apoyar la toma de decisiones. ~&##128451;️ Programar en

SQL

para gestionar, limpiar y preparar la información del cliente de forma autónoma. ~&##127760; Contribuir a la visión

omnicanal

del CRM, integrando datos de tienda y web para una experiencia unificada.

&##128204;

Requisitos técnicos indispensables Dominio de

SQL

para la gestión y explotación de bases de datos. Experiencia en

visualización de datos

con

Power BI

(u otra herramienta de visualización). Experiencia en

procesos End to End (E2E) : desde la extracción hasta la entrega de insights o automatizaciones. Capacidad para

dar respuesta a negocio

, interpretando necesidades comerciales y aportando soluciones basadas en datos.

&##127775;

Valoramos también &##128312; Conocimiento de

estrategias y procesos CRM

(segmentación, campañas, customer journeys, fidelización). &##128312; Experiencia en entornos

retail, ecommerce o data marketing

. &##128312; Interés por la

automatización de procesos

y la mejora continua. &##128312; Haber desarrollado

dashboards e informes CRM

para seguimiento de campañas o comportamiento del cliente.

&##127919; ¿Qué te ofrecemos? Desarrollo profesional

y oportunidades de crecimiento. Retribución flexible:

ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico… Salario competitivo

acorde a tu experiencia y al mercado. Beneficios sociales

: descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación… Sistema de trabajo

híbrido

. Formación

continua.

&##128640;

Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.