Assistance Coordinator

Descripción de la empresa

MCI es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.

Descripción del puesto

Como Coordinador/a de Asistencias en MCI Group, la persona seleccionada se encargará de: • Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional. • Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios. • Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP). • Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios. • Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes. • Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos. • Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.

Requisitos Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable). • Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos). • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes. • Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez. • Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).

Competencias clave • Alta orientación al paciente y al cliente. • Capacidad de organización y priorización de tareas. • Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas. • Trabajo en equipo y habilidades de comunicación. • Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.

Ofrecemos • Incorporación a una empresa internacional en crecimiento. • Formación inicial y continua en asistencia médica internacional. • Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. • Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos). • Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.