Ingeniero/a de software (Genesys Cloud)

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución?

En Ioon te ofrecemos: 23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Formación continua: Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto) Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia Estabilidad y carrera profesional Plan de compensación de referencias internas

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional:

Ingeniero/a de software (Genesys Cloud) Serás responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que respalden las necesidades comerciales y operativas. Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en GC Architect. Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de GC, Data Actions y servicios basados en eventos. Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Colaborar con Propietarios de Producto, Analistas de Negocio y equipos de TI para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. Resolver problemas, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. Participar en pruebas, documentación y actividades de implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo. Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y procesos relacionados.

Cualificaciones/

5 años de experiencia desarrollando soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos en Architect e integraciones basadas en API. Conocimiento sólido de REST APIs, scripting o programación (JavaScript, Python o similar). Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas. Experiencia en resolución de problemas de plataforma. Familiaridad con conceptos de nube, fundamentos de seguridad y control de versiones. Inglés alto

Modalidad: Híbrido en Madrid (deberás acudir puntualmente a las oficinas del cliente en Madrid )

Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato indefinido Sueldo bruto / año en función de la experiencia en 12 pagas