Specialist Customer Services Representative

Título del puesto:

Customer Care Specialist Ubicación:

Barcelona

, España Sobre la Empresa

UTA Edenred

es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países

, ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos. Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el

B2B Award

por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Como

Customer Care Specialist

, serás la voz y el soporte principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excelente y homogénea en cada interacción. Gestionar y resolver consultas por teléfono, email y chat. Brindar información precisa y actualizada sobre productos y servicios. Detectar necesidades del cliente y asegurar su satisfacción. Registrar y documentar interacciones en CRM.

Español nativo. Inglés B2 (para comunicación interna). Nivel fluido (B2 o superior) de

otro idioma

: francés, rumano, portugués o árabe. Educación secundaria, FP o estudios superiores (valoramos formación relacionada con administración, atención al cliente o similar). Experiencia previa en atención al cliente o funciones similares. Excel a nivel avanzado. Experiencia con herramientas CRM (deseable).

Trabajo en equipo y enfoque positivo.

Retribución competitiva acorde a experiencia. Contrato indefinido. Modelo híbrido tras período de prueba. Oportunidades de desarrollo profesional. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte!