Customer Service (Francés Nativo)

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buscamos un/a

Customer Service con Francés nativo

para el mercado de Francia y Bélgica para una empresa familiar del sector del transporte internacional ubicada en Santa Perpetua de Mogoda, con fuerte crecimiento en mercados europeos.

La persona seleccionada gestionará la relación diaria con clientes francófonos, asignará cargas a la flota propia y coordinará subcontratación cuando sea necesario, actuando como figura clave en la experiencia del cliente. Se trata de un rol con un marcado enfoque comercial y de relación a largo plazo. Un puesto ideal para profesionales con un perfil dinámico, resolutivo, muy organizado y con un nivel de francés nativo o muy avanzado.

Responsabilidades

Gestión diaria de clientes francófonos (Francia y Bélgica). Asignación de cargas a camiones propios y coordinación de excedentes mediante subcontratación. Desarrollo y consolidación de relaciones de confianza y de largo plazo con clientes franceses. Estimular y dinamizar la cartera de clientes del mercado francés. Seguimiento y control de pedidos, expediciones y documentación asociada. Resolución de incidencias con rapidez y orientación al cliente. Gestión multitarea y priorización eficaz en situaciones de presión. Adaptación al calendario laboral francés para asegurar el servicio adecuado.

Requisitos

Francés nativo o muy avanzado (imprescindible). Experiencia en customer service, atención al cliente o roles comerciales. Valorable experiencia previa en transporte/logística. Capacidad para gestionar presión y ritmo alto de actividad. Persona organizada, planificadora, estructurada y con fuerte perfil comercial. Habilidades comunicativas y relacionales muy desarrolladas.

Competencias clave

Orientación al cliente y actitud comercial. Comunicación fluida y persuasiva. Organización, orden y control del detalle. Proactividad y rapidez en la toma de decisiones. Adaptación a entornos dinámicos y de volumen.

Qué ofrecemos Contrato estable en empresa familiar consolidada. Salario según experiencia aportada. Horario comercial con cierta flexibilidad Empresa con expansión internacional y posibilidades de desarrollo profesional.