Helpdesk. Ingles. Estable

Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:

Tu Talento, Nuestra Tecnología,

un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es

#Imagine.Change Imagina un lugar donde

tus ideas

no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa

nuestra evolución

. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del

Workplace

(Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la

Digitalización de Procesos

(IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de

Hybrid Infrastructure

(Datacenter, Cloud, Storage, Backup)

#LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura de

descubrimiento y aprendizaje continuo

. Aquí, cada día es una

oportunidad para aprender

algo nuevo,

colaborar con l@s mejores

y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral,

la diversidad y la inclusión

son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo

. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos

.

¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos un perfil de Helpdesk nivel 1 con nivel alto de inglés para unirse a nuestro equipo de soporte resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales:

· Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. · Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente · Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución · Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets · Monitorización servicios · Control backups · Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing · Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma) · Resolución de incidencias In-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico. Cumplimiento de las SLA acordadas. · Mantenimiento básico de equipos de printing · Revision de salas de videoconferencia

¿QUÉ NECESITAS?

Se requiere buen trato con usuarios VIP. Necesario Castellano e inglés.

- Formación específica en el área de informática. - Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte L1. - Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red. - Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar. - Impresoras de red. - Revisión de salas de videoconferencia - Cableado. - Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus

- Buen nivel de comunicación. - Trabajo en equipo. - Orientación al cliente. - Planificación y organización.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Crecimiento profesional

: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. Excelente clima laboral

: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! Retribución flexible

: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital,

¡te estamos buscando!

Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y

sé parte de la revolución

que está transformando el panorama tecnológico

. ¡Tu futuro te espera aquí!

#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed