Coordinador

Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar

¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los

seguros del hogar ? Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para

coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes .

Tu misión Serás responsable de

liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo , asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.

¿Qué harás? Coordinar y supervisar el trabajo diario del

equipo de agentes de contact center . Asegurar una

excelente experiencia de cliente

en la gestión de seguros de hogar. Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad. Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño. Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.

Qué buscamos Experiencia en

contact center , preferiblemente en el

sector asegurador o seguros de hogar . Experiencia previa

coordinando o supervisando equipos . Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente. Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.

Qué ofrecemos Proyecto estable en una

empresa en crecimiento . Oportunidad de

liderar y desarrollar un equipo . Entorno dinámico y colaborativo. Salario competitivo según experiencia. Posibilidades de crecimiento profesional.

Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.