CSM "Customer Success Manager" - CX - Italia - España

Descripción de la empresa

En KomboAI creemos que las ventas no son un juego de volumen, sino de habilidades. Ayudamos a las empresas a desarrollar hábitos que fomenten relaciones auténticas y significativas con sus clientes. Con nuestras herramientas, prepararás tus llamadas en menos de 30 segundos, construirás confianza y aplicarás empatía de manera efectiva en las interacciones. Además, proporcionamos recomendaciones personalizadas para tu discurso de ventas y correos de contacto. Montamos secuencias omnicanal y Damos feedbacks de las llamadas todo con IA Descripción del puesto

Como Account Manager especializado en Experiencia del Cliente (CX) para los mercados de Italia y España, gestionarás relaciones estratégicas con clientes clave. En tu día a día, te encargarás de asegurar la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de crecimiento, preparar informes de rendimiento y colaborar con equipos internos para resolver los retos del cliente. Este es un puesto de tiempo completo que se lleva a cabo de manera presencial en el Área Metropolitana de Barcelona. Requisitos Experiencia en gestión de cuentas y orientación al cliente en sectores relacionados con CX. Dominio de habilidades interpersonales, comunicación efectiva y construcción de relaciones de confianza. Conocimiento y manejo de herramientas digitales específicamente diseñadas para optimizar la comunicación y la administración de cuentas. Un nivel alto de español, italiano y habilidades avanzadas en inglés son indispensables para este puesto. Deseable: experiencia previa en ventas SaaS o en entornos B2B será muy valorada.