Analist

Importante empresa de consultoría en tecnología busca un/a

Analista Funcional de Genesys Cloud

para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma

Freelance

.

Responsabilidades

: ~ Profesional con experiencia funcional en plataformas de contact center, con foco en Genesys Cloud CX, orientado al relevamiento de requerimientos, configuración funcional, capacitación y acompañamiento post-implementación.

Requisitos principales: ~+2 a 4 años en roles funcionales o administración de contact center en Genesys Cloud, con experiencia en clientes corporativos o industrias reguladas. ~ Conocimientos Funcionales Clave: ~ Administración de campañas inbound/outbound. ~ Configuración de scripts y wrap-up codes. ~ Dashboards y supervisión operativa en tiempo real. ~ Workforce Management y forecasting. ~ Quality Management y evaluación de interacciones. ~ Reportes y analítica operativa. ~ Diferencial Valorado ~ Experiencia en sector seguros o banca. ~ Participación en proyectos multinacionales (España / LATAM). ~ Certificaciones Valoradas ~ Genesys Cloud CX Contact Center Admin ~ Genesys Cloud Professional Certification

¡Esperamos tu postulación!