Responsable de Operaciones

Desde

HAYS

estamos colaborando con una

correduría de seguros boutique

que se encuentra en un punto de crecimiento y modernización, y que busca incorporar un/a

Responsable de Operaciones

con una visión clara de procesos, metodologías y eficiencia operativa.

Se trata de un proyecto con gran visibilidad, trabajando mano a mano con Dirección, y liderando un equipo de unas

20 personas

que cubren áreas clave como

siniestros, administración de pólizas y operaciones por ramos .

El Rol

Liderazgo del área de Operaciones Dirección y supervisión de un equipo de ~20 personas. Gestión directa de los equipos de siniestros (7 personas con coordinador) y equipos técnico–administrativos de varios ramos (RC Sanitaria, Multirriesgos, Autos, Vida). Selección, formación y desarrollo del equipo.

Procesos, eficiencia y metodología Rediseño, optimización y documentación de procesos operativos y técnicos. Implantación de metodologías de trabajo, mejora continua y automatización. Participación en proyectos de transformación y eficiencia tecnológica.

Gestión integral de la vida de la póliza Supervisión de emisión, renovaciones, modificaciones y cancelaciones. Identificación y puesta en marcha de nuevos productos o mejoras en productos actuales.

Siniestros Supervisión del ciclo completo de siniestros en varios ramos, garantizando cumplimiento de protocolos y servicio excelente.

Control, reporting y cuadros de mando Seguimiento de KPIs, análisis de resultados y elaboración de reporting hacia Dirección. Evolución y creación de cuadros de mando (valorable conocimiento de Power BI).

Relación con stakeholders internos y externos Coordinación con áreas de negocio, TI, proveedores y aseguradoras. Reporte directo a Dirección.

Requisitos +6 años de experiencia

en operaciones dentro del sector seguros,

idealmente en corredurías . Experiencia en

procesos operativos, metodologías y mejora continua . Conocimiento sólido del funcionamiento de la

vida completa de una póliza . Experiencia en gestión de

siniestros , especialmente multirriesgos/hogar. Experiencia liderando equipos de tamaño similar. Conocimientos valorables en

Salesforce ,

ERP Visual

y

Power BI . Perfil dinámico, con visión de eficiencia, orientación a resultados y mentalidad de servicio.

Qué ofrece la empresa Rol estratégico dentro de una correduría en crecimiento. Reporte directo a Dirección, alta visibilidad y autonomía. Participar en la evolución operativa y tecnológica de la compañía. Paquete salarial acorde a responsabilidades y seniority. Proyecto estable, con impacto real en negocio.