CCO - Proyecto Private Equity (BCN o MAD)

Empresa:

Compañía líder en servicios B2C digitales con presencia nacional y crecimiento acelerado, respaldada por fondo de inversión internacional. Opera en un sector competitivo con alto volumen de transacciones, enfocados en experiencia cliente omnicanal y expansión. Ubicación:

Híbrida (Barcelona o Madrid como base principal, con opción de commuting 3 días/semana a otros centros operativos en Cataluña o España). Reporta a:

Dirección General / Comité de Dirección. Responsabilidades principales: Liderar el área comercial completa: estrategia de captación, optimización de funnel digital y telefónico, gestión de call center (inbound/outbound) y equipos de ventas presenciales/digitales. Responsabilidad total del P&L comercial: definición de objetivos, control de KPIs (conversión leads, coste por adquisición, retención cliente) y consecución de crecimiento con doble dígito. Desarrollar y ejecutar planes de go-to-market, incluyendo partnerships estratégicos con empresas y entidades para ampliación de canales de distribución. Optimizar procesos operativos comerciales utilizando datos (analytics, scoring leads, IA para personalización). Liderar equipos multidisciplinares (50-200 personas), fomentando cultura de alto rendimiento, formación continua y motivación. Colaborar con marketing digital, producto y operaciones para mejorar la experiencia cliente y eficiencia. Participar en el Comité de Dirección, contribuyendo a la estrategia global y expansión (

buy and build

) . Requisitos imprescindibles: Experiencia mínima de 8-10 años en dirección comercial o growth en sectores B2C digitales competitivos (fintech, insurtech, telco, e-commerce con call center o servicios regulados). Demostrada capacidad para escalar negocios (crecimiento significativo de volumen clientes/revenue, gestión P&L >50M€). Ideal experiencia liderando call centers o canales telefónicos con equipos grandes (+50 personas). Fuerte orientación a resultados, data-driven y experiencia cliente (NPS, churn, conversión). Habilidades en partnerships estratégicos y negociación con grandes corporates. Liderazgo inspirador, capacidad para motivar equipos y crear culturas ágiles. Disponibilidad para modelo híbrido en Cataluña.

Se ofrece: Paquete retributivo competitivo + equity/MIP según experiencia. Oportunidad de liderar la próxima fase de crecimiento en una compañía con respaldo financiero sólido. Entorno dinámico, innovador y con foco en tecnología y personas.