IT Service Delivery Manager (ITIL)

En

Logicalis Spain

estamos buscando un perfil de

IT Service Delivery Manager

para integrarse en nuestra BU de

Data & Analytics & IA

ubicada en las oficinas de Madrid y Barcelona. El equipo de Data & Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada, estrategia del dato, gobierno, integración y arquitectura, abarcando todo el ciclo de vida del dato.

Gestión completa de los servicios

, asegurando el cumplimiento de los

SLAs y KPIs

acordados con los clientes y garantizando la continuidad operativa y la

mejora continua de los servicios

. Ser el

punto de contacto principal para clientes clave

. Liderar comités de servicio, revisiones y planes de mejora. Coordinar equipos multidisciplinares

de Data & Analytics & IA.

Monitorizar y reportar el rendimiento del servicio a dirección. Identificar oportunidades de mejora y crecimiento

tanto en clientes actuales como potenciales.

Amplia experiencia en

gestión completa de servicios. Experiencia en la

gestión simultánea

de diferentes cuentas / clientes y de los equipos asignados a los diferentes servicios. Experiencia en

gestión de servicios gestionados

, elaboración de propuestas, control de la satisfacción del cliente... Orientación comercial

y motivación por el desarrollo de negocio y la identificación de oportunidades principalmente en clientes actuales, pero también nuevos con el apoyo de nuestro dpto comercial. Nos encontramos en plena fase de expansión y buscamos alguien con ganas de crecer con nosotros. Valorable haber gestionado o tener conocimientos de procesos de Data & Analytics

(arquitecturas de datos, procesos ingesta, herramientas de visualización, analítica avanzada,...), de los

perfiles

(Data Engineers, Data Analyst, Data Scientist, Data Governance, Data Architects...), así como de las

principales tecnologías

(Azure, AWS, GCP, Snowflake, IBM, Informatica, Microstrategy...). Valorable contar con

certificaciones de gestión

(ITIL, PMP, Agile/Scrum...). Imprescindible contar con un

nivel avanzado de inglés

para poder participar en proyectos internacionales (mínimo

B2-C1).

Incorporación inmediata a compañía líder del sector IT con un alto grado de expertise en el área de Data & Analytics dónde nos encontramos en pleno proceso de expansión. Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía. Modalidad de trabajo 100% remoto, con flexibilidad para ir puntualmente a nuestras oficinas o las de nuestros clientes situadas en Madrid o Barcelona. Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería). Planes de formación adaptados a cada perfil (cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas...). Portal de descuentos especiales para empleados.