Representante de atención al cliente

¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando!

En

tellmeGen

y

Koko Genetics

somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a

Especialista en Atención al Cliente Internacional

para unirse a nuestro equipo en

Valencia .

TU MISIÓN Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Atención Omnicanal:

Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono. Logística y Operaciones:

Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras. ⭐

Calidad y Fidelización:

Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

LO QUE BUSCAMOS (Requisitos) Experiencia:

Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support. Idiomas:

Nivel

bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español

(imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables. Interés o Formación:

Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud. Tech-Savvy:

Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales. Soft Skills:

Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio. VALORABLE (Plus) Conocimiento de

Alemán

u otros idiomas. Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

⏰

HORARIO Y UBICACIÓN Ubicación:

Oficinas centrales en

Valencia

. Jornada:

Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia). Ejemplo de rotación:

Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche).  ¿QUÉ OFRECEMOS? ✅

Estabilidad:

Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata. Remuneración Competitiva:

Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos. Desarrollo:

Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa. Cultura:

Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech. ¿Listo/a para el reto? Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.