Analista de Fraude Transaccional Banca Digital - Soporte Cliente

En

Optimissa , consultora especializada en servicios tecnológicos y de negocio para el sector financiero, buscamos incorporar un

especialistas para el equipo de Atención al Cliente en el área de Fraude Transaccional

de una entidad bancaria internacional.

¿Cuál será tu rol? Serás responsables de la gestión y seguimiento de casos de fraude y estafas, prestando apoyo directo a usuarios afectados y asegurando una comunicación clara y empática con las víctimas. El rol es clave para la detección, análisis y reporte del estado de los casos generados a partir de alertas internas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de prevención del fraude.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión y análisis de alertas relacionadas con fraude transaccional. Atención y soporte a usuarios afectados (víctimas de fraude o estafa). Comunicación clara y empática con clientes durante la gestión del caso. Seguimiento y reporte del estado de los casos al equipo correspondiente. Colaboración con el equipo de Atención al Cliente y otras áreas internas. Cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del banco.

¿Qué buscamos?

Alrededor de 1 año de experiencia en

fraude transaccional y estafas . Buenas

habilidades comunicativas , tanto orales como escritas. Orientación al cliente y capacidad de gestión de situaciones sensibles. Disponibilidad de

incorporación inmediata .

Requisitos valorables

Experiencia previa en entorno bancario o financiero. Conocimiento o experiencia trabajando con

Redsys .

¿Qué ofrecemos?

Entorno internacional, colaborativo y orientado a la mejora continua. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Contrato indefinido. Retribución competitiva. Modalidad híbrida en Barcelona.

¿Te interesa formar parte de un equipo que combina visión de negocio y tecnología para transformar procesos financieros?

Únete a Optimissa y crece con nosotros.