Customer Service Specialist - Administrative Support

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Customer Service Specialist – Administrative Support

para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y de atención al cliente en un entorno dinámico e internacional. Imprescindible español nativo, portugués nivel alto, inglés nivel conversacional, mínimo 1 año de experiencia en tareas administrativas. De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente la posesión de Certificado de Discapacidad. Contrato temporal de 6 meses.

Responsabilidades: ¿Qué harás como Customer Service Specialist?

Introducción de datos y procesamiento de pedidos en el sistema Oracle Service Cloud Reimpresión de documentos Atención a las consultas vía correo electrónico relativas al estado de los pedidos y envíos Atención telefónica Manejo de fichero Excel Soporte administrativo general: gestión documental, actualización de bases de datos y reporting. Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente Apoyo en tareas administrativas relacionadas con procesos internos

Requisitos ¿Qué habilidades y experiencia debes aportar?

Buenos conocimientos de ofimática a nivel usuario Experiencia en el uso de diferentes herramientas de procesamiento de pedidos y atención al cliente Castellano nativo, portugués bilingüe o profesional, ingles nivel medio Sólidas habilidades administrativas con ojo para los detalles Buena comunicación en el equipo y capacidad de gestionar los conflictos Pasión por ofrecer un servicio a nuestros clientes Capacidad para tratar nuestros clientes con empatía Conocimientos de Oracle y resto de herramientas vinculadas al sistema Oracle será un plus Valorable experiencia en compañía del sector médico/farmacéutico