Tecnico/a de Soporte y Asistencia de Aplicaciones

En Krimda estamos buscando incorporar un/a

Técnico de Soporte CAU

para incorporarse al equipo de soporte de uno de nuestros clientes. Se trata de un rol operativo y esencial, centrado en la atención a usuarios, la gestión de equipos y la participación en un proyecto de migración de Windows 10 a Windows 11 mediante SCCM.

¿Qué esperamos de ti? &##128640;

Buscamos un/a profesional con actitud proactiva, orientado/a al servicio y con experiencia en soporte a usuarios y gestión de equipos. Esperamos que puedas trabajar de forma organizada, resolviendo incidencias de primer y segundo nivel, colaborando con el equipo CAU del cliente y participando en tareas de plataformado, enrolamiento y migración de dispositivos. Queremos a alguien con buena comunicación, capacidad para priorizar y ganas de aprender. Valoramos especialmente la responsabilidad, el trato al usuario y la capacidad para desenvolverse en entornos corporativos con procedimientos establecidos.

Requisitos: IMPRESCINDIBLE: Formación Profesional o superior Experiencia previa en

soporte a usuarios

y soporte CAU. Conocimientos en

plataformado y enrolamiento de equipos

. Experiencia en entornos Windows, especialmente

W10 y W11 . Experiencia o familiaridad con

SCCM

para despliegues o migraciones. Conocimientos básicos de redes, hardware y herramientas corporativas. Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.

Valorables: Experiencia previa en proyectos de migración de sistemas operativos. Conocimientos en herramientas de ticketing. Certificaciones básicas (Microsoft, ITIL, etc.). Buen nivel de comunicación y trato al usuario.

¿Qué funciones tendrás? &##128640;

Funciones y responsabilidades Soporte a usuarios en incidencias de hardware, software y herramientas corporativas. Atención y resolución de tickets dentro del CAU. Plataformado de equipos

siguiendo los estándares del cliente. Enrolamiento de equipos

en los sistemas corporativos. Apoyo al equipo CAU del cliente en tareas de preparación y configuración de PCs. Participación en el proyecto de

migración de Windows 10 a Windows 11 mediante

SCCM

. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario. Registro, seguimiento y cierre de incidencias en las herramientas de ticketing. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario. Documentación de procedimientos, tareas y configuraciones realizadas.

¡Sigue leyendo! ofrecemos.. &##129299;

Contrato indefinido

. Modalidad

presencial (Zona Simancas / Julián Camarillo) Proyecto estable y con continuidad. Entorno corporativo con procedimientos claros y equipo de soporte consolidado.

Si eres un a persona dinámica, te gustan los desafíos y tienes ganas de poder aportar valor, este es tu sitio, no dudes en inscribirte, ¡Estamos deseando conocerte!