Técnico/a de soporte (N1 / N2) - Administrador/a de Redes

Buscamos un/a

Administrador/a de Redes

con experiencia en infraestructuras críticas y entornos distribuidos para incorporarse al equipo técnico de soporte y operación de la

Universidad de Barcelona (UB)

.

El profesional será responsable de asegurar la estabilidad, seguridad y escalabilidad de la red corporativa, gestionando desde la operación diaria hasta tareas avanzadas de configuración de infraestructura. Es un puesto enfocado exclusivamente a

infraestructura de red

, trabajando bajo procesos

ITIL

y en estrecha colaboración con otros equipos técnicos.

Responsibilities Operación y Soporte de Red:

Resolución de incidencias técnicas y gestión de peticiones de servicio en el día a día. Diagnóstico y resolución de problemas de red complejos en un entorno de red extenso y geográficamente distribuido. Administración Avanzada de Infraestructura:

Configuración, mantenimiento y optimización de dispositivos de

Switching, Routing, WiFi y Firewalls

. Gestión integral de servicios de red fundamentales como

DNS y DHCP

. Gestión de Cambios:

Planificación y ejecución de cambios en la infraestructura de comunicaciones, asegurando el mínimo impacto en los servicios corporativos. Monitorización y Seguridad:

Gestión de alertas automáticas y tickets derivados de sistemas de monitorización. Apoyo en la gestión de eventos de seguridad (herramientas tipo

SIEM

) y ajuste de métricas para la detección temprana de anomalías. Control de Activos e Inventariado:

Mantenimiento y control exhaustivo del inventario de activos de comunicaciones para garantizar la trazabilidad de la infraestructura. Gestión por Procesos (ITIL):

Canalización de toda la actividad a través de

Jira

, siguiendo procedimientos estandarizados de gestión de tickets, escalado y documentación técnica.

Skills & Technologies Dominio de protocolos de

Switching y Routing

. Experiencia avanzada en administración de

Firewalls

y entornos

WiFi

corporativos. Conocimientos sólidos en servicios de red:

DNS, DHCP, IPAM

. Uso profesional de herramientas de Ticketing (preferiblemente

Jira

). Experiencia con herramientas de monitorización de red (ej. Nagios, Zabbix, SolarWinds). Conocimiento de plataformas de seguridad y gestión de logs (

SIEM

). Familiaridad con el marco de trabajo

ITIL

. Experience Experiencia demostrable como Administrador de Redes en entornos medianos o grandes (mínimo 3 años). Experiencia previa trabajando en equipos técnicos de infraestructura (no microinformática). Education Formación Profesional de Grado Superior en Informática/Telecomunicaciones o Grado en Ingeniería. Valorable certificaciones técnicas (CCNA/CCNP, NSE Fortinet, etc.). Languages Castellano y Catalán:

Dominio fluido para el trabajo diario. Inglés:

Nivel técnico para lectura de documentación y trato con fabricantes.

Condiciones del Puesto Ubicación:

Barcelona (Pavelló Rosa – Recinte de la Maternitat). Modelo de Trabajo:

Semi-presencial (

híbrido

). Inicialmente 2 días presenciales y 3 días en remoto (sujeto a posibles ajustes según necesidades de la UB). Horario:

Jornada completa, entorno de 08:00 a 17:00 (con flexibilidad para entrar a las 07:30 previa comunicación).