Account Manager (H/M)- Contact Center

¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave?

En

Konecta

, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un

estratega con visión 360º

. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa y la innovación, este es tu sitio.

Tu impacto con nosotros Como

Account Manager

, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo:

- Liderazgo de Cuenta: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación. Gestión directa de mandos intermedios. - Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones. - Control y Rentabilidad: Monitorizar KPIs de calidad y financieros, adelantándote a riesgos mediante planes de contingencia eficaces. - Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta.

¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la

agilidad mental

con la

capacidad de negociación

. Perfil:

Formación en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos. Experiencia:

Trayectoria sólida como Account, Business o Service Manager en contact center BPO. Experiencia previa gestionando mandos intermedios y cuentas clave de contact center. Hard Skills:

Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis rentabilidad, gestión directa de clientes. Idiomas:

Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez). Soft Skills:

Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos.

¿Por qué elegir Konecta? Impacto Global:

Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. Autonomía Real:

Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio. Carrera sin Límites:

Formación continua. Cultura Humana:

Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad.

Condiciones: Contrato:

Indefinido (estabilidad desde el primer día). Ubicación:

Nuestras oficinas de Llacuna. Horario:

L-V de 09:00 a 18:00 Salario:

Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía.

¿Aceptas el desafío? Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte.