Dirección Comercial & Operaciones Retail

Desde Claire Joster Executive, estamos buscando

un/a Director/a Comercial & Operaciones

que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.

Tu misión Garantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.

Funciones principales 1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativa Diseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente. Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas. Definir KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento. 2. Liderazgo y desarrollo del equipo Dirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global. Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores. Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados. 3. Gestión de la red de puntos de venta Supervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad. Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal. Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio. 4. Aperturas estratégicas Coordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día. Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial. Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable. 5. Análisis de rentabilidad y performance Evaluar resultados operativos y financieros de la red. Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas. Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.

Perfil requerido Titulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar. +8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con

modelos de franquicia

. +5 años liderando equipos comerciales y operativos. Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados. Inglés y español fluidos. Alta disponibilidad para viajar.

Competencias clave Liderazgo inspirador y gestión de equipos. Visión estratégica y orientación a resultados. Capacidad analítica y toma de decisiones. Negociación, comunicación e influencia. Adaptación al cambio y enfoque comercial.