Customer Service (h,m,x) internacional

Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial.

Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid.

Las principales responsabilidades serán

:

• Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo. • Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano. • Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos. • Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores. • Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos.

Requerimientos:

- Título universitario. - 1 año de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente. - Nivel muy alto de inglés. - Nivel alto de francés. - Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades para el uso de aplicaciones de PC. - Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.