Agente de atención y soporte a usuarios (Helpdesk)

UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente Helpdesk

para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional . De incorporación inmediata. No es necesaria experiencia previa pero si valorable.

Funciones: Apoyo a tareas de ServiceDesk. Manejo de herramientas ITSM. Gestión y escalado de incidencias y peticiones. Asegurar la atención en primer nivel mediante diagnóstico preliminar y resolución o traslado a grupos técnicos de las consultas de uso, demandas o disfunciones en los sistemas de información, equipamiento de puesto de trabajo, periféricos y equipamiento tecnológico.

Valorable certificación ITIL Necesario dominar con fluidez castellano y gallego

Titulación:

Titulación Universitaria de Grado Medio, Ciclo Formativo Grado Medio o Superior TIC

Ofrecemos : Incorporación a una compañía multinacional líder a nivel global en servicios IT con más de 23.000 empleados a nivel mundial. Jornada completa. Interesante plan de retribución flexible. Teletrabajo 100% (bonus teletrabajo). Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo. Formación continuada, tanto técnica como competencial (clases de inglés, cursos de Skills interpersonales...). Formación y obtención de certificaciones técnicas de los principales fabricantes tecnológicos.