Customer Success Manager para CTAIMA

¡Únete al equipo de CTAIMA

como Customer Success Representative con portugués! ¿Quieres ser la voz de nuestros clientes y asegurar que su experiencia con CTAIMA

sea WOW? Si te apasiona construir relaciones, eres proactivo/a y te encanta trabajar en equipo, ¡te estamos buscando! En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 2.000 clientes en más de 30 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

¿Qué harás? Impulsarás el crecimiento de CTAIMA identificando y ejecutando oportunidades de upselling dentro de las cuentas existentes. Impulsarás el

cross-selling de productos o servicios complementarios de CTAIMA, comprendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones que amplíen su uso de la plataforma y generen nuevas oportunidades de negocio, apoyando la expansión general de la empresa. Gestionarás las retenciones de los clientes y renovaciones de servicio, asegurando su cierre exitoso. Identificarás y reportarás cualquier anomalía en la plataforma de servicio al equipo de Operaciones y propondrás mejoras en la misma. Construirás relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, convirtiéndote en su asesor de referencia para la mejora continua y la optimización de procesos.

✅ Lo que buscamos: Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing, o cualquier titulación afín. Español nativo y portugués nativo o C2 Conocimiento de Herramientas Digitales como CRMs. Experiencia requerida: Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente, Ventas o Gestión de Cuentas. Habilidad para detectar oportunidades comerciales, fidelizar clientes y ofrecer soluciones a medida.

Sumará puntos si... Eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados. Te adaptas fácilmente a los cambios y trabajas bien en equipo.

♀️ Tienes capacidad de análisis y resolución de problemas.

¿Qué te espera en CTAIMA? Salario base + variable. Contrato indefinido. Modalidad híbrida (3 días presencial + 2 remoto). ⏰ Horario flexible: entrada entre 8-9h, salida entre 17-18h, viernes de 9-15h. Jornada intensiva en verano y en días de cumpleaños. Beneficios adicionales a través de retribución flexible

Nuestro ADN CTAIMA -Demuestra ownership -¡Resuelve! -Pon al cliente primero -Sé entusiasta