IT Operations Manager

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IT Operations Manager

, con amplia experiencia en gestión de activos IT y mejora de servicios tecnológicos en entornos internacionales, para liderar la optimización del portfolio de activos y servicios IT dentro de la organización.

El rol combina visión estratégica, capacidad analítica y liderazgo operativo para garantizar una gestión eficiente del ciclo de vida de los activos IT, la mejora continua de los procesos ITSM y una entrega de servicios alineada con los objetivos del negocio.

¿Qué harás en tu día a día? Contribuir a la gestión y optimización del portfolio de activos y servicios IT a nivel organizativo. Supervisar el ciclo de vida completo de los activos IT (adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada), asegurando eficiencia operativa y control financiero. Implementar y mantener procesos y herramientas de IT Service Management (ITSM) alineados con frameworks como ITIL. Analizar métricas de rendimiento de activos y servicios IT para identificar oportunidades de mejora continua. Desarrollar y mantener políticas, procedimientos y estándares de IT Asset & Service Management. Colaborar con equipos transversales en entornos globales para garantizar una entrega de servicio eficiente y de alta calidad. Identificar gaps en los servicios IT y proponer planes de mejora alineados con las necesidades del negocio. Proporcionar soporte y guidance a equipos IT y usuarios finales en buenas prácticas de gestión de activos y servicios. Asegurar una gestión eficiente de grandes volúmenes de activos IT, optimizando costes y recursos.

Requisitos 5–10 años de experiencia en IT Operations Manager y/o IT Service Management en entornos corporativos. Experiencia sólida en gestión de alto volumen de activos IT (high volume asset management). Conocimiento profundo de frameworks como ITIL. Experiencia en gestión organizativa y control financiero de activos IT. Capacidad analítica y orientación a mejora continua. Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de stakeholders. Inglés obligatorio (entorno y colaboración internacional). Alta orientación a cliente interno y servicio.

Muy valorado Experiencia en entornos multinacionales o globales. Certificación ITIL u otras certificaciones en ITSM. Experiencia liderando iniciativas de optimización de costes IT. Capacidad para trabajar en contextos de alta urgencia y entornos dinámicos. Fuertes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido. Modalidad de trabajo: híbrido en Madrid Horario flexible. Programa de reconocimiento 3 C’s (Compromiso, Comunicación y Orientación al Cliente), con incentivo económico para las personas ganadoras. Plan de carrera y formación continua. Día libre por tu cumpleaños Seguro médico y plan de retribución flexible. Descuento en gimnasio. Ayudas en guardería, idiomas y transporte. Día solidario anual. Eventos y team buildings: afterworks, cafés tecnológicos, cenas, barbacoas. Cena de verano y cena de Navidad. A partir de 4 años de antigüedad, + 1 día adicional de vacaciones.

Nuestro compromiso En K-LAGAN, apostamos por una tecnología responsable (Green IT) y promovemos iniciativas de impacto social, como nuestro Día Solidario anual, dentro de un entorno donde las personas puedan desarrollarse y crecer. La igualdad de oportunidades es uno de nuestros pilares.

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