Networking Engineer (imprescindible CCNP en vigor)

¿Qué estamos buscando? Buscamos Técnico/a de Soporte en Redes y Comunicaciones para incorporarse a un servicio de soporte/postventa en entorno de gran operadora de telecomunicaciones, dentro del ámbito LAN/WAN.

¿Cómo será tu día a día? Formarás parte de un equipo de soporte multidisciplinar compuesto por 42 personas y 1 Coordinador, que dan servicio a múltiples clientes, en modalidad híbrida con un

40% de presencialidad

en las oficinas de

SATEC

y con asistencias puntuales a diversas sedes del cliente en Madrid (Gran vía, Cardenal Cisneros, etc). Tus responsabilidades abarcarán las siguientes tareas: Soporte técnico a cliente iniciando apertura de nueva incidencia/petición de servicio recibida. Realizar el diagnóstico y resolución de la incidencia/petición siendo el responsable e2e de la interlocución con otros equipos, garantizado la calidad y resolución optima de cada solicitud. Documentación e información al cliente constante del estado actual así como revisión de previsiones de avance para cada solicitud. Soporte y realización de pruebas técnicas con los técnicos de campo con el objetivo de restablecer el servicio al cliente. Validación, confirmación con cliente y cierre de solicitud.

Requerimientos Experiencia superior a dos años en Servicios de Telecomunicaciones (valorable entorno operadora y soporte técnico a cliente en segmento grandes cuentas). Conocimiento y experiencia en redes tanto de routing como switching. Certificación CCPN. Conocimiento y experiencia de equipo de los principales fabricantes (Cisco, Avaya Nortel, Aruba,

Extreme Network, Fortinet). Conocimientos en productos y servicios de datos: servicios de acceso Internet y redes de datos VPN. Conocimientos básicos en tecnologías SDWAN. Conocimientos en troubleshooting y la parte técnica. Experiencia con herramientas de ticketing: JIRA, HP Service Manager, ServiceNow, EasyVista. Valorable conocimientos en fabricante Extreme Network (N2/N3)

Información adicional: Contrato: Indefinido. Modalidad: Híbrida, combinando teletrabajo y presencia en nuestras oficinas de Aravaca. Horario: la cobertura del servicio es de

09:00 a 18:30 horas (L-J) y viernes de 09:00 a 15:00 horas. Ubicación: Madrid.

¿Quiénes somos? Somos

SATEC

, una compañía con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones públicas y privadas a transformar su modelo de negocio mediante la tecnología. Apostamos por la innovación, la eficiencia y la seguridad como pilares de cada proyecto. Con presencia en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, ofrecemos soluciones tecnológicas adaptadas a cada cliente.

En el Grupo SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial.

¿Qué ofrecemos? Plan de carrera personalizado para tu desarrollo profesional. Cursos y certificaciones en tecnologías punteras. Clases de inglés. Plan de retribución flexible.

¡Únete a SATEC!