Recepcionista

Posiciones abiertas:

Recepcionista 20h semanales – Turno de tarde Horario rotativo de 17:00 a 21:00 (lunes a domingo) Ideal para compaginar con estudios u otra actividad profesional

Recepcionista 40h semanales – Turno de mañana Horario fijo de 9:00 a 17:00 Incluye siempre fines de semana y festivos Dos días de descanso entre semana Movilidad entre los tres edificios de Madrid

¿Cuál será tu misión? Garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, actuando como primer punto de contacto y asegurando el correcto funcionamiento operativo durante tu turno.

¿Qué harás en tu día a día? Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato profesional, cercano y personalizado. Gestionar check-in y check-out de forma eficiente. Atender presencialmente en los edificios de Madrid según necesidades operativas. Gestionar la atención telefónica de los edificios en España (Madrid y Barcelona). Cubrir puntualmente el teléfono de emergencias nocturno (según planificación). Revisar, controlar y validar reservas (asignaciones, tarifas y posibles sobreventas). Resolver incidencias, quejas y solicitudes, priorizando la resolución en primera instancia. Coordinar y escalar situaciones cuando sea necesario. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

¿Qué perfil buscamos? Experiencia previa en recepción o atención al cliente (muy valorable en sector hotelero o apartamentos turísticos). Alta orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones bajo presión. Excelentes habilidades comunicativas. Español e inglés imprescindibles (otros idiomas serán un plus). Persona organizada, resolutiva y con actitud positiva. Disponibilidad para el turno correspondiente según la posición elegida.

¿Qué ofrecemos? Contrato de 20h o 40h semanales según posición. Entorno dinámico, internacional y enfocado en la excelencia. Estabilidad y posibilidad de desarrollo dentro de la compañía.