Técnico/a soporte remoto

En

FERCHAU SL

estamos seleccionando profesionales para un unirse a un equipo que formará parte de un proyecto

presencial y temporal

en Bilbao, con

proyección a contrato indefinido

. El proyecto está orientado al soporte al usuario, la gestión de incidencias y la coordinación de equipos técnicos.

Buscamos incorporar (funcione)s: ~1 Técnico/a de Soporte N2 (O365):

Atención a usuario final mediante Anydesk, Teams o herramientas similares. Resolución de incidencias relacionadas con Outlook (O365). Escalado a Nivel 3 cuando sea necesario. ~1 Coordinador/a de Técnicos de Campo N1:

Coordinación diaria de las actividades del equipo de Técnicos de Campo N1. Asegurar la correcta ejecución de tareas y el flujo de comunicación ~2 Técnicos/as de Soporte N1:

Acompañamiento al usuario durante el proceso de migración. Resolución de dudas básicas y soporte on-site. Escalado a Nivel 2 cuando sea necesario. Conocimientos de Outlook (O365)

Requisitos generales Experiencia previa en soporte técnico (N1 o N2 según vacante). Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente

Outlook y O365 . Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario. Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios finales. Disponibilidad para incorporación inmediata.

Formación valorable Formación profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos, Redes o similar. Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-100, MS-203…) serán un plus, pero no obligatorias. Cursos o formación en ITIL o gestión de incidencias.

Herramientas y tecnologías que valoramos O365 / Outlook / Exchange Online Active Directory

(creación y gestión básica de usuarios) Herramientas de acceso remoto

(Anydesk, Teams, TeamViewer…) Sistemas de ticketing

(GLPI, ServiceNow, Remedy o similares) Conocimientos básicos de redes y configuración de equipos

Qué ofrecemos Proyecto

temporal con proyección a indefinido

. Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Participación en un proyecto de migración y soporte con impacto directo en el usuario final. Oportunidad de crecimiento dentro de FERCHAU SL.

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Si te interesa formar parte del proyecto, envíanos tu CV. Ampliaremos detalles durante el proceso de selección.