BECA CUSTOMER SERVICE

BECA CUSTOMER SERVICE

Misión

: Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional.

Actividades

: Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP). Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela. Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas). Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico.

Requisitos: Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área. Formación: Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional.

Habilidades técnicas: Usuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto. Conocimientos de SAP Conocimientos de Salesforce

Idioma:

Inglés B2. Se valorarán otros idiomas.

Habilidades personales: Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle. Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos. Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos.

Fecha prevista comienzo de práctica

: Inmediata Fecha finalización práctica

: Duración prevista: 6 meses. Horas de trabajo diarias:

6 horas/día Dotación económica.

En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación