Descripción del Puesto
Hola!
¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.
Somos más de 4.000 profesionales y no paramos de crecer!
Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!
Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a
Service Manager Junior
para unirse a nuestro equipo de Barcelona y trabajar en proyectos de alto impacto, garantizando el mejor servicio a nuestros clientes y el correcto seguimiento de proyectos IT.
Queremos una persona con ganas de aprender, crecer y aportar, con energía, ilusión y capacidad para trabajar en equipo. Pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!
Algunas de tus funciones
Participar en la gestión y soporte de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).
Apoyar el seguimiento y organización de proyectos IT junto al equipo senior.
Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos para asegurar una correcta prestación del servicio.
Realizar informes de seguimiento, métricas y documentación del servicio.
Detectar incidencias, registrar necesidades y proponer mejoras en procesos y flujos de trabajo.
Supervisar actividades operativas básicas asociadas al servicio (tickets, reportes, reuniones de seguimiento, agenda).
Habilidades y requisitos
Entre 0 y 1 año de experiencia previa en roles relacionados con soporte IT, gestión o coordinación de servicios o proyectos (valoramos prácticas o primeras experiencias).
Formación académica en ADE + informática
(o doble grado equivalente; valoraremos ingenierías con enfoque de gestión o formación técnica complementada con máster empresarial).
Interés por la gestión IT, la tecnología y el contacto con el cliente.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing o gestión (Jira, ServiceNow, Redmine u otras).
Buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad organizativa.
Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de aprender.
Capacidad para trabajar en equipo, responsabilidad y motivación por crecer profesionalmente.
Nivel de inglés intermedio (valorable).
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Salario fijo competitivo + bonificación.
Acuerdos de teletrabajo.
️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!
⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!
¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.
¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo
y queremos que formes parte de nuestro equipo.
Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!
Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.
¿Hablamos?
www.hiberus.com
#somosHiberus y ¿tú? ¿Te animas?
