Técnico/a de Soporte N2

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a

Técnico/a de Soporte N2

para formar parte de uno de nuestros más importantes clientes del

sector público

.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de incidencias y peticiones (N1/N2): recepción, categorización, resolución y escalado. Seguimiento de tickets, comunicación con usuarios y equipos técnicos. Identificación de incidencias masivas y creación de incidencias maestras. Actualización y mejora de documentación técnica y operativa. Revisión de procedimientos, métricas, SLAs y propuestas de mejora continua. Monitorización proactiva con herramientas como CHECK_MK y detección temprana de incidencias críticas. Colaboración con áreas técnicas en tareas de supervisión y validación.

¿Qué buscamos de ti?

Formación:

Técnico FP en DAW, DAM, ASIR o equivalente/superior.

Experiencia requerida:

Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a de sistemas o soporte N2 en entornos TIC. Mínimo 2 años de experiencia en soporte avanzado, análisis de incidencias y herramientas de ticketing. Se valorará experiencia en: comunicaciones y sistemas (servidores, CPD, escalado), ITIL/ISO 20000, entornos Windows/Linux, BBDD Oracle/MySQL/PostgreSQL, redes, J2EE, .NET, SOAP/XML, análisis de logs, scripting (PowerShell, Bash, Python) y documentación técnica.

¿Qué podemos ofrecerte?

Contratación indefinida Salario acordado adaptándonos a tu experiencia y expectativas Paquete de retribución flexible: seguro médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte Modalidad 100% presencial los tres primeros meses, y dos días de teletrabajo a la semana pasado este tiempo. Clases gratuitas de inglés Acceso a una amplia página de beneficios (vuelos, hoteles, moda, tecnología, hogar…) 22 días laborables de vacaciones, el día de tu cumpleaños y los días 24 y 31 de diciembre

Conoce Izertis

En Izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto. Fundada en 1996, a punto de cumplir 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, Izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como: Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infrastructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación. Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti: