Internacional Service Management

En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de

Service Management

para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen

Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo en Alemania con el objetivo de gestionar las expectativas del cliente. Dar soporte al Service Delivery Manager con las tareas relacionados con la gestión operativa del servicio Participación en reuniones con clientes, proveedor de servicio y el propio equipo de desarrollo. Colaborar con el Gestor de Lanzamientos para la preparación y traspaso de lanzamientos Coordinar el mantenimiento de la documentación operativa en Jira/Confluence Impulsar iniciativas de mejora continua para la eficiencia y la calidad

Qué esperamos de ti: Formación académica en gestión de IT / Ingeniería organización o experiencia relevante relacionada Certificación en: ITIL, SAFEs y/o Scrum Fluidez en inglés, tanto escrita como hablada. Alemán muy valorable. Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas. Grandes habilidades de comunicación y colaboración. Conocimiento de best practice Ágiles e ITIL Conocimientos de servicios y tareas técnicas en IT. JIRA Confluence

Qué podemos ofrecerte: Subvención para dietas. Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa. Acceso subvencionado a formación en idiomas. Acceso a Plataforma de Formación E-learning. Beneficios corporativos. Descuentos en automóviles del grupo. Hasta el 80% de teletrabajo.