Project Manager - Programes de Fidelització (Comunitat i Impacte)

La Fundació Pasqual Maragall busca incorporar un/a

Project Manager de Programes de Fidelització

per liderar la relació amb una comunitat de col·laboradors/es compromesa amb la recerca en Alzheimer.

Aquesta posició és clau per dissenyar experiències de vincle, augmentar la retenció i activar la base social a través de projectes i campanyes basades en dades, contingut rellevant i impacte real. Reportaràs a la Responsable de Programes de Fidelització i treballaràs de forma transversal amb diferents equips.

La teva missió

Convertir una base de dades de col·laboradors/es en una comunitat activa, fidel i connectada amb la missió, dissenyant estratègies i accions que augmentin el seu compromís i permanència.

Què faràs

Liderar de punta a punta campanyes de fidelització i engagement (welcome, reactivació, newsletters, impacte…) Dissenyar i executar estratègies de segmentació avançada en CRM per activar diferents audiències Crear continguts amb valor emocional i orientats a conversió/retenció Planificar i coordinar esdeveniments (online i presencials) com a palanca de vinculació Gestionar proveïdors (agències, producció…) assegurant qualitat i timings Fer seguiment de KPIs clau (retenció, engagement, conversió, churn) i proposar millores Detectar oportunitats i implementar bones pràctiques en fidelització dins del sector social

Què busquem

Experiència mínima de 5 anys gestionant programes de fidelització o engagement de comunitats Experiència demostrable en segmentació i activació de bases de dades amb CRM Històric de resultats mesurables en retenció, engagement o desenvolupament de base social Capacitat de combinar visió estratègica + execució operativa Excel·lents habilitats de comunicació (especialment escrita) Sensibilitat per projectes amb impacte social

Valorable Experiència en fundraising o entorns non-profit Experiència en lifecycle marketing / customer journey Coneixement de tendències en engagement i community building

Com treballaràs

Alta autonomia i ownership sobre els teus projectes Entorn col·laboratiu i multidisciplinari Cultura orientada a dades, però amb fort pes del relat i l’impacte

Què oferim

Contracte indefinit Jornada de 38 h/setmana (amb flexibilitat horària segons normativa interna) Model híbrid (Barcelona) Programa de retribució flexible Salari segons experiència