Gestor/a Comercial

¿Te apasiona el trato con clientes y buscas un empleo estable en un entorno jurídico?Buscamos incorporar en una de las empresas del grupo, innovador despacho de abogados, un/a GESTOR/A DE CLIENTES, para formar parte del Departamento de Atención al Cliente y responsabilizarse de la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del despacho, asegurando un asesoramiento profesional, un trato cercano y un acompañamiento continuo a lo largo de todo el proceso legal.El trabajo se desempeñará de forma PRESENCIAL en O CARBALLIÑO (Ourense)FUNCIONES Y RESPONSABILIDADESGestión de clientes:Mantener una comunicación proactiva y fluida con los clientes, informando sobre el estado de sus expedientes y resolviendo consultas.Gestionar y ofrecer un acompañamiento personalizado durante todo el proceso de reclamación legal.Realizar un seguimiento continuo de los expedientes para garantizar agilidad, transparencia y una experiencia de cliente basada en la confianza y la satisfacción durante todo el proceso.Gestión documental y registro en los sistemas:Registrar y actualizar de forma rigurosa todas las interacciones y actuaciones en la plataforma de gestión, asegurando la trazabilidad y el correcto seguimiento de cada caso.Coordinar la recopilación y validación de documentación, manteniendo una comunicación constante con el equipo jurídico para el correcto avance de los expedientes.Captación y conversión de leads:Atender y cualificar a potenciales clientes procedentes de distintos canales (contacto directo, campañas comerciales y marketing).Proporcionar asesoramiento inicial y gestionar el proceso de contratación hasta su formalización.REQUISITOS MÍNIMOSExperiencia previa en atención telefónica y gestión de llamadas en entornos profesionales.Experiencia en atención y gestión de clientes, valorándose especialmente la desarrollada en el sector legal o en empresas de servicios profesionales.Capacidad para gestionar un alto volumen de clientes y expedientes de forma organizada y eficiente.Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa, con una alta orientación al cliente.Manejo habitual de herramientas CRM para el seguimiento, actualización y registro de información.Persona proactiva, resolutiva, con buena capacidad de comunicación, organizada y muy orientada al trabajo en equipo.REQUISITOS VALORABLESExperiencia en despachos de abogados o gestión de reclamaciones legales.Conocimientos básicos de procedimientos judiciales.OFRECEMOSIncorporación a un equipo joven, dinámico y en pleno crecimiento, dentro de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Proyecto estable, con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.Horario de lunes a viernes con flexibilidad horaria.¿TE IDENTIFICAS? ¡Queremos conocerte! Te garantizamos absoluta confidencialidad en todo el proceso.La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).