Service Manager / Project manager

Servicios Gestionados & Transiciones de Proveedores Barcelona/Madrid· Híbrido / Flexible

Sobre el cliente Nuestro cliente es una

consultora de software de primer nivel

, especializada en acompañar a

grandes empresas

en la gestión de servicios tecnológicos críticos. En pleno proceso de crecimiento, está reforzando su apuesta por

servicios gestionados de alto valor

, trabajando con clientes estratégicos y entornos tecnológicos complejos. Se trata de una organización con

cultura técnica, foco en calidad y alto nivel de autonomía

, donde las personas tienen capacidad real de decisión y crecimiento.

El reto Buscamos un/a

Service Manager / Project Manager senior

para liderar

transiciones de servicios entre proveedores

en un cliente estratégico y, a medio plazo, formar parte del crecimiento de un

nuevo modelo de servicios gestionados

dentro de la compañía. No es un rol de seguimiento administrativo: es una posición clave para

definir cómo se hacen las cosas

, gestionar situaciones complejas y generar impacto real tanto en el cliente como en la organización.

Responsabilidades Liderar transiciones de servicios desde un proveedor saliente a uno entrante Definir el plan de transición, hitos, riesgos y dependencias Coordinar equipos con intereses y dinámicas distintas Gestionar fricciones, bloqueos y conflictos entre proveedores Asegurar: entregables, documentación, seguimiento y cumplimiento de plazos y calidad Actuar como

Service Manager

del cliente Garantizar la correcta entrega del servicio y la satisfacción del cliente Establecer metodologías, cadencias y buenas prácticas Convertirse en referente interno para este tipo de servicios Contribuir al crecimiento del área de servicios gestionados

Relación con cliente y equipos Serás la

cara visible del servicio

en el día a día Principal punto de contacto operativo con el cliente Trabajarás de la mano con equipos técnicos (Tech Leads, Engineering, Data, etc.) No tomarás decisiones técnicas finales, pero sí tendrás criterio técnico para: entender problemas, anticipar riesgos y proponer soluciones

️ Requisitos Experiencia Background sólido en

Project Management Experiencia real en

transiciones de servicios / proveedores Entornos de

consultoría o empresas de servicios Gestión de proyectos complejos con múltiples stakeholders.

Conocimientos técnicos Deseable experiencia o conocimiento en

entornos Data Se valorará experiencia en otros ámbitos tecnológicos (Cloud, Sistemas, Desarrollo, Arquitectura, IA)

Idiomas Inglés alto / fluido (imprescindible) Castellano fluido

Modelo de trabajo Modalidad

híbrida

(habitualmente 2 días oficina / 3 remoto) Ubicación Madrid o Barcelona

Condiciones Salario competitivo acorde a experiencia Referencia orientativa hasta

50.000 € brutos anuales Flexibilidad y condiciones adaptadas al perfil